1. Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni.
2. Jak odstąpić od umowy
Aby odstąpić od umowy, klient może:
- skorzystać z funkcji dostępnej w sklepie internetowym: „Odstąp od umowy”,
- wysłać wiadomość e-mail na adres: dorota@niebojestblizej.pl.
Oświadczenie powinno zawierać co najmniej: imię i nazwisko klienta, numer zamówienia, datę zakupu oraz informację o chęci odstąpienia od umowy.
Po otrzymaniu oświadczenia potwierdzę jego przyjęcie na adres e-mail klienta.
3. Zwrot produktu
Po odstąpieniu od umowy klient powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Produkt należy odesłać na adres podany w informacji zwrotnej w wiadomości email w związku ze zgłoszonym zwrotem.
Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu, chyba że indywidualnie ustalono inaczej.
Proszę o odpowiednie zabezpieczenie produktu na czas wysyłki, aby nie został uszkodzony w transporcie.
4. Zwrot płatności
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Mogę wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez klienta potwierdzenia jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient przy zakupie, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Zwrot obejmuje cenę produktu oraz koszt najtańszej zwykłej formy dostawy dostępnej w sklepie w chwili składania zamówienia.
5. Produkty wykonane na indywidualne zamówienie
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.
Dotyczy to w szczególności produktów personalizowanych lub wykonywanych na indywidualne zamówienie, takich jak np. różaniec, bransoletka lub inny produkt przygotowany według wybranej przez klienta konfiguracji, obejmującej m.in. wybór kamieni, koloru sznurka, krzyżyka, łącznika, rozmiaru, układu elementów lub dodatkowej personalizacji.
Jeżeli produkt został wykonany według indywidualnej konfiguracji klienta, nie podlega zwrotowi w ramach prawa odstąpienia od umowy, chyba że jest wadliwy lub niezgodny z umową.
6. Produkty standardowe
Produkty gotowe, dostępne w regularnej sprzedaży i niewykonane według indywidualnej specyfikacji klienta, mogą zostać zwrócone w ramach prawa odstąpienia od umowy na zasadach opisanych powyżej.
7. Stan zwracanego produktu
Klient może obejrzeć produkt w taki sposób, w jaki mógłby zrobić to w sklepie stacjonarnym.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
8. Reklamacje
Niniejsza polityka dotyczy odstąpienia od umowy i zwrotu produktu bez podawania przyczyny.
Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową, klient może złożyć reklamację. W takim przypadku proszę o kontakt na adres: dorota@niebojestblizej.pl.